よくある質問

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保険代理店って何をするところ?

保険会社とお客様を繋ぐ架け橋です。
ポラリスは・・保険代理・媒介で保険販売をする代理店にとどまらず、お客様の代わりに保険を選び手続きをする“お客様の為の代理店”でありたいと思っています。
何でもお気軽にご相談下さい。

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引越しをした時の住所変更・結婚をした際などの名義変更、解約などの手続きは保険代理店でできますか?

はい。もちろん当社へお任せ下さい。
住所や名義の変更、また保険証券紛失の際も再発行手続きは当社にて行えます。

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取扱い保険会社を今後増やす予定はありますか?

現在のところありません。
取扱会社を多くすると、選択肢は増えますが十分なご案内ができないことも考えられます。
よって現在のところは4社に絞ることにより、お客様に充実したサービスを提供できると考えております。

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事故にあったり病気になった場合、連絡はどこにすれば良いですか?

まずは当社にご連絡下さい。
休日や夜間の緊急の事故にも備えております。また、遠隔地での事故に備え「九州ヘルプネット」にも加入ております。

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未成年は、加入できるの?

未成年の方もご加入できます。
但し、多くの場合は親権者の同意が必要になります。
すでに結婚されている方などで一定の条件を満たせば親権者の同意が必要でない場合もあります。

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相談するには予約が必要ですか?

はい、原則予約が必要です。
ご予約がないとせっかくご来店いただいても、応対できない場合があります。
事前にご連絡いただくことをお勧めいたします。
フリーダイヤル:0120-86-2015

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保障の見直しや加入の相談をしたいのですが、料金はかかりますか?

いいえ無料で行っています。
見直しのご相談の際には、現在ご加入されている保険証券等の内容の分かるものが必要になります。

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保障を見直すポイント(時期)を教えて下さい。

保険の見直しを考える理由として ●自分が加入している保険の内容がよくわからない
●保険料の負担を軽くしたい
●保険料変更の時期がきた
などがあると思います。
まずは、加入している保険の内容をきちんと理解し、契約からどのくらい時間が経過しているか、解約返戻金の有無などを踏まえて、見直しをする必要があります。
保険料が年齢により上がっていくタイプのものも、上るときに一度見直した方が良いでしょう。
見直す時期としては、ライフスタイルが変わったとき、たとえば就職、結婚、出産などがあげられます。

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相談は1回で終わるのですか?

お客様によってまちまちですが、1回で終わる方もいらっしゃれば、5回以上相談にいらっしゃる方もいます。
基本的にご納得がいくまでご相談をお受けいたしますので、何回でもご相談頂いても構いません。
1回の相談時間は1〜2時間くらいです。

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保険について全く知識がなくても大丈夫でしょうか?

はい、もちろん大丈夫です。
必要に応じて保険の基礎知識から分かりやすくお伝えいたします。不明な点は、ご遠慮なくご質問下さい。

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相談したあと具体的に商品を提案していただいたり、その後契約の手続きまですることが出来ますか?

はい、できます。
必要に応じて、お客様のお考えに合った保険商品をご案内します。現在加入中の保険の条件が有利な場合は、それを活かしたプランをご案内いたします。

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相談へ行ったら新しい保険に入らないといけませんか?

いいえ、相談だけでも結構です。
相談したからといって、その場で新しい保険に入るよう強引に勧めることはありません。
保険相談会の一番の目的は保険の悩みを解消することです。
いつ、どんな保険にどこで加入するかはお客さまの判断することだと考えております。

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他の代理店で相談中なのですが、その内容についても相談していいですか?

保険に関することでしたら、どんなことでもご相談ください。
保険会社や他の保険代理店で提案された内容を、ポラリスで検討なさるお客様もいらっしゃいます。
保険に関することでしたら、どんなことでもご相談ください。

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自分は独身ですが相談できますか?

はい。
独身の方でも問題なく承っております。

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主人の保険を相談できますか?

はい、大丈夫です。
但し、お二人のお考えをお聞きしたいので、ご夫婦でのご来店をお勧めいたします。

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お店に行かないと相談できないのですか?

来店での相談を原則としております。
分かりにくい保険を、分かりやすく伝える為に、図やパソコン画面といったビジュアルを用いています。
また、電話やメールよりも納得度が高いので是非ご来店頂くことをお勧めいたします。

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決まった時間しか相談できませんか?

原則、決まった時間とさせて頂いております。
但し、柔軟に対応させていただいております。
まずはご相談ください。

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作成年月:2018年5月 18-T01641